Strategisch beleidsadviseur/projectleider Dienstverlening

Bent u een ervaren freelancer met een strategische blik en affiniteit met overheidsdienstverlening? Dan is deze opdracht als Strategisch Adviseur/ Projectleider programma Dienstverlening iets voor u. De organisatie achter deze ZZP opdracht heeft als doel om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, waarbij het doorontwikkelen van hun team KCC (Klant Contactcentrum) een belangrijke rol speelt. De veelzijdige opdracht omvat zowel advieswerk als het leiden van projecten. Als projectleider zult u, op basis van de vastgestelde visie, belangrijke input leveren voor de inrichting van een nieuw zaaksysteem en deelnemen aan het project gericht op online dienstverlening. Daarnaast heeft de opdrachtgever de ambitie om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen door het ontwikkelen van nieuwe servicenormen en het streven naar een coherente klantbeleving, zowel intern als extern. Als spil binnen de organisatie bent u verantwoordelijk voor de verbinding van bestuurlijke, organisatorische en maatschappelijke aspecten. U heeft de taak het KCC opnieuw te positioneren, in lijn met de toekomstvisie op dienstverlening. Dit vereist dat u zowel een verbinder als coach bent, en beschikt over politieke antenne en resultaatgerichtheid. Voor deze freelance opdracht zoekt de opdrachtgever een professional die zorgt voor initiatief en doorzettingsvermogen en het vermogen heeft om mensen mee te krijgen door vertrouwen en commitment. De inzet voor deze opdracht is een gemiddelde van 20-24 uur per week, waarbij u regelmatig afstemt met de manager Dienstverlening, de opdrachtaanbieder. De opdracht start zo spoedig mogelijk en loopt in eerste instantie voor een periode van 3 maanden, tot 1 mei 2024, met mogelijkheid tot verlenging. Als potentiële kandidaat voor deze ZZP opdracht dient u te voldoen aan de volgende eisen: - U heeft minimaal 2 jaar ervaring als strategisch beleidsadviseur binnen een overheidsinstelling. - U heeft ervaring met vraagstukken op het snijvlak van bestuur, organisatie en maatschappij. - U bent bekend met teamcoaching en het begeleiden van teams in hun ontwikkeling. - U heeft politieke sensitiviteit. Daarbij is een maximum uurtarief van € 106,- excl. BTW, inclusief reiskosten van toepassing. Sollicitatieprocedure is als volgt: - De inhuurdesk opent op 22-12-2023. - Sollicitaties worden ontvangen tot 07-01-2024. - Selectie vindt plaats op 08-01-2024. - Beoordeling van overige reacties en terugkoppeling volgen op 09-01-2024. - Start opdracht op uiterlijk 15-01-2024. Wilt u meer weten over deze unieke opdracht in het hart van de publieke sector? Reageer dan snel en draag met uw expertise bij aan de verbetering van dienstverlening!