Service designer

Opdrachtomschrijving Binnen de DRIO bij de Eenheid Den Haag bieden we dagelijks informatie en intelligence die de basis vormen van de veiligheidsaanpak. We werken daarbij samen met diverse partners. Het is de taak van de DRIO om de wensen en behoeften van onze partners te kennen en onze producten en dienstverlening daarop aan te laten sluiten. Zo houden we samen de stad, de regio en het land veilig. Als Service Designer werk je aan de ontwikkeling en optimalisatie van waardevolle intelligenceproducten en diensten, die onze partners nog beter in staat stellen strategische, operationele en tactische keuzes te maken. WAT GA JE DOEN? - In samenwerking met de belangrijkste stakeholders (denk aan projectleiders of teamchefs) zet je Service Design methodes en tools (zoals process mapping, service blueprints, concept presentaties en storytelling) in om gezamenlijk met collega's inzicht te krijgen in de bestaande processen en de optimalisatie daarvan en om diensten en producten te ontwerpen. - Je bedenkt, faciliteert en co-creëert zelfstandig design workshops en design sprints met zowel collega's als partners. - Je draagt bij aan het stap voor stap verder realiseren/implementeren van service design en design thinking binnen de organisatieonderdelen van de DRIO die met partners binnen de Politie Eenheid Den Haag samenwerken. DOELSTELLING Als pionier van Design Thinking en Service Design binnen de organisatie verwachten we dat je een verbindende rol gaat spelen in de verschillende bedrijfsonderdelen en hun eigen processen. Door deze in kaart te brengen en te analyseren ga je collega's en teamchefs leren begrijpen waar de knelpunten, optimalisatie- en veranderingsmogelijkheden zitten. JE TAKEN - Schrijven en redigeren van nieuwsberichten, rapporten en blogs. - Onderhouden en optimaliseren van interne platforms, zoals intranet, nieuwsbrieven, e-mailupdates en digitale prikborden. - Ontwikkelen van visueel materiaal, zoals video's en infographics, om boodschappen krachtig over te brengen. - De effectiviteit van interne communicatie meten en verbeteringen doorvoeren. - Plannen en uitvoeren van interne evenementen, zoals workshops, webinars en fysieke bijeenkomsten. - Samenwerken met HR en management om de communicatie op elkaar af te stemmen en de consistentie te waarborgen. VERANTWOORDELIJKHEDEN - Process maps en service blueprints ontwikkelen van/voor de verschillende operationele teams en afnemers van informatie en intelligence. - Begrijpen, ontwerpen en ontwikkelen van de processen waarmee informatie- en intelligence producten en algemene dienstverlening van de DRIO verbeterd kunnen worden. - Het verhalend vertalen, visualiseren en presenteren van de processen, behoeften en eigen ideeën en ontwerpen aan de teams en management. - Het ontwikkelen van prototypes en concepten voor nieuwe diensten en/of processen. - Testen en valideren van prototypes en concepten met behulp van design thinking methodieken. - Bewaken van de implementatie van serviceconcepten en helpen bijsturen als concept niet maakbaar blijkt te zijn. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt ervaring met Service Design en Design Thinking methodieken. - Je bent in staat om zelfstandig design workshops en sprints te faciliteren. - Je hebt uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. - Je kunt goed samenwerken met verschillende stakeholders en teamleden. - Je hebt ervaring met het ontwikkelen van visueel materiaal en het schrijven van rapporten en nieuwsberichten. - Je bent analytisch sterk en kunt processen goed in kaart brengen en optimaliseren. - Je hebt ervaring met het meten en verbeteren van de effectiviteit van interne communicatie. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.