Senior Projectleider Digitaal Politie Contact

Vanuit de portefeuille dienstverlening werkt de politie aan het programma ‘Digitaal Politie Contact’. Dit programma richt zich op het verbeteren van de dienstverlening van de politie op een betekenisvolle manier. De organisatie achter deze ZZP opdracht zoekt een gedreven freelancer om te helpen bij het realiseren van hun hernieuwde ambitie ‘Digitaal intelligent & fysiek excellent’. Er wordt structuur aangebracht, maar er blijft ook flexibiliteit om mee te bewegen met sociale en technologische ontwikkelingen. Om dit te realiseren, zoekt de opdrachtgever een SENIOR PROJECTLEIDER DIGITAAL POLITIE CONTACT. DOELSTELLING De projectleider draagt zorg voor het behalen van de volgende concrete resultaten: - Landelijke implementatie van videobellen op alle Regionale Service Centra t.b.v. aangifte via Innovatieve Politieloketten. Dit betreft de uitrol van de mogelijkheid voor burgers om middels videobellen in contact te treden met de politie, waaronder de mogelijkheid om via videobellen aangifte te doen. Onderdeel hiervan is het geven van landelijke gebruikersinstructies. Dit dient in afstemming met de regionale eenheden voor 31-12-2025 gereed te zijn inclusief decharge van de opdracht. - Implementatie ‘bieden van real-time inzicht in de status naar burgers’ binnen de klantreis meldingen doen binnen de mijnpolitie.nl omgeving. Dit betreft het op proactieve wijze terugkoppelen van statussen aan de burger als gevolg van een klantverzoek. Het bevat het hele traject van ideevorming tot en met uitvoering, inclusief onderzoek naar geldende wet- en regelgeving, startend met het klantverzoek meldingen binnen de mijnpolitie.nl omgeving. Dit dient in afstemming met de regionale eenheden voor 31-12-2025 gereed te zijn inclusief decharge van de opdracht. Aanvullende afspraken: Voor de implementatie is de projectleider afhankelijk van de snelheid waarmee de regionale eenheden de opgaven volgens het politie portfolio proces kunnen oppakken. Beide opgaven staan voor de eenheden op het portfolioprocesplan van 2025. Dit betekent dat voor einde 2025 decharge moet zijn van de opdracht. VERANTWOORDELIJKHEDEN Specifieke deskundigheid en kennis van de professional: - De combinatie van projectmanagement ervaring binnen de portefeuille Dienstverlening en Regionale Service Centra van de Nationale Politie en Black belt lean six sigma in combinatie met kennis van het meten en ontwikkelen van customer journey mappings zijn niet voorhanden binnen de verandervoorziening Staf Korpsleiding van de NP waardoor wij genoodzaakt zijn om deze extern te betrekken. - Kennis van relevante digitale wet- en regelgeving, zoals de Wet Digitale Overheid. Ook hier geldt de combinatie van wetgeving en toepassing op customer journey mappings in relatie tot het projectmatig vormgeven hiervan. De losse componenten zijn vindbaar binnen de NP als losse functies maar niet de combinatie hiervan. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.