Senior functioneel beheerder Burgerzaken

Opdrachtomschrijving De opdrachtgever wil zich verbeteren en versnellen op het gebied van digitale dienstverlening en digitalisering. Voor Burgerzaken ligt de focus op moderne dienstverlening waarin de klantvraag centraal staat. Processen worden gedigitaliseerd en er worden e-diensten aangeboden. Het programma met de bijbehorende projecten is volop gaande en er worden mooie resultaten geboekt. Je gaat onderdeel uitmaken van de projecten waarin jij als functioneel beheerder participeert in de projecten en het projectteam. Processen worden ontworpen en jij denkt mee op basis van jouw kennis en ervaring. Als functioneel beheerder vertaal je dit naar een functioneel ontwerp dat de basis vormt voor de inrichting en configuratie van de applicaties die de diensten van Burgerzaken ondersteunen. Dankzij jouw kennis, enthousiasme en vermogen om in kansen te denken, zorg je ervoor dat de innovatiewensen daadwerkelijk gerealiseerd worden. Je bent op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en e-diensten. Je kent de systematiek van werkprocessen op het gebied van Burgerzaken en weet behoeften feilloos te inventariseren en te vertalen naar geschikte oplossingen en inrichting. Je signaleert en ondersteunt bij incidenten en wijzigingen in het applicatielandschap en legt waar nodig verbinding met het projectteam, informatiemanagers, collega's functioneel beheer, applicatiebeheerders, projectleiders en opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat gebruikers de systemen optimaal kunnen inzetten bij de taken die zij uitvoeren. Dit geldt zowel voor collega's als voor inwoners. Je adviseert superusers en geeft optimale gebruikersondersteuning. In de projecten ondersteun je bij implementatie en adoptie door gebruikers. Je denkt mee over complexe vraagstukken en zorgt voor creatieve oplossingen. De afdeling Informatie is verantwoordelijk voor de tactische en strategische sturing van de informatiehuishouding van de organisatie. De afdeling adviseert de directie, het cluster- en programmamanagement, de wijkteams leefomgeving en de verbonden partijen. De afdeling kenmerkt zich door een team van 60 professionals met diverse expertises, zoals privacy & security, informatiemanagement, informatieanalyse en -duiding (met behulp van dashboards, monitoring, onderzoeken), informatie-architectuur en het functioneel beheer van bedrijfskritische applicaties. Je maakt deel uit van het team Functioneel Beheer. VERANTWOORDELIJKHEDEN - Advisering en ondersteuning in projecten met betrekking tot functioneel beheer. - Opstellen van functionele ontwerpen. - Functionaliteitenbeheer. - Inrichten en configureren van de applicaties. - Implementeren van (applicatie) wijzigingen. - Testen van systemen. - Gebruikersbeheer en het afhandelen van incidenten en verzoeken. - Uitvoeren van updates en anders inrichten van systemen voor het project. - Geven van trainingen en aanpassen van werkbeschrijvingen. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt ervaring als functioneel beheerder. - Je hebt kennis van digitale dienstverlening en e-diensten. - Je bent bekend met de werkprocessen binnen Burgerzaken. - Je hebt ervaring met het inrichten en configureren van applicaties. - Je bent in staat om functionele ontwerpen op te stellen. - Je hebt ervaring met gebruikersbeheer en kunt incidenten en verzoeken afhandelen. - Je kunt trainingen geven en werkbeschrijvingen aanpassen. - Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met verschillende stakeholders. - Je bent creatief en denkt in oplossingen. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.