Project Kwaliteitsverbetering en Implementatie Procedures Burgerzaken

De opdrachtgever streeft ernaar haar inwoners een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening te bieden. In het kader hiervan werkt de organisatie continu aan de verbetering van processen en procedures bij de afdeling Burgerzaken. Het project 'Procedures en Kwaliteit op Orde Burgerzaken' is een belangrijk onderdeel van deze ambitie. De opdrachtgever zoekt een projectleider die inhoudelijke sturing kan geven aan dit project en medewerkers kan coachen en opleiden in het verbeteren van beleid, procedures en kwaliteitszorg. DOELSTELLING Het doel van de opdracht is het ontwikkelen en implementeren van een toekomstbestendig kwaliteitsbeleid en het vastleggen van procedures, inclusief een verbeterplan, binnen de afdeling Burgerzaken. Hierbij wordt specifiek aandacht besteed aan informatieveiligheid, datakwaliteit en procesoptimalisatie. Het uiteindelijke doel is het creëren van een robuuste basis die de afdeling voor de komende tien jaar ondersteunt in het uitoefenen van haar kerntaken. VERANTWOORDELIJKHEDEN De opdracht begint met een gedetailleerde analyse van de bestaande processen en procedures binnen de afdeling Burgerzaken. Dit omvat: - Het identificeren van tekortkomingen op het gebied van kwaliteitsbeleid, informatiebeveiliging, processtructuur en andere relevante aspecten. - Gesprekken voeren met belangrijke stakeholders, zoals vakspecialisten en beleidsadviseurs. In de ontwikkelfase wordt een projectplan opgesteld waarin verschillende thema’s worden behandeld, zoals procesverbetering en het samen met medewerkers opstellen van werk- en procesinstructies. Daarnaast: - Ontwikkelen van een autorisatieprotocol en bewustwording creëren op het gebied van access management. - Ontwikkelen van een plan voor binnengemeentelijke gegevensverstrekking vanuit de BRP, inclusief het delen van BRP-gegevens met andere afdelingen. - Onderzoek naar administratieve leegstand in de BRP en BAG en het voorstellen en doorvoeren van verbeteringen. De vastlegging van procedures en processen gebeurt in nauwe samenwerking met business process management. Duidelijke kwaliteitsdoelstellingen worden geformuleerd en er wordt een actieplan opgesteld voor de PDCA-cyclus, met bijzondere aandacht voor datakwaliteit, informatieveiligheid en klantgerichte dienstverlening. Dit omvat: - Implementatie van een actueel informatiebeveiligingsplan. - Structuur voor het opvolgen van aanbevelingen en voorgenomen maatregelen. - Uitvoeren van zelfevaluaties, opstellen van verbeterplannen en de daadwerkelijke uitvoering ervan. Om de implementatie te ondersteunen, worden interne workshops en trainingen georganiseerd om de bewustwording en kennisdeling te bevorderen. EVALUATIE EN OVERDRACHT Na de implementatie wordt de voortgang en effectiviteit van de geïmplementeerde processen en het beleid geëvalueerd. Ter waarborging van de continuïteit wordt kennis overgedragen aan beleidsadviseurs en vakspecialisten. De bevindingen worden zorgvuldig gedocumenteerd en er worden aanbevelingen gedaan voor het langdurig beheer van de verbeterde processen. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.