Operationeel technisch specialist telefonie

Bent u een freelance professional met een passie voor IT en specifiek voor het vakgebied van telefonie? Dan biedt onze opdrachtgever, een vooraanstaande organisatie binnen de energiesector, een aantrekkelijke ZZP opdracht voor een operationeel technisch specialist in telefoniediensten. Deze positie is per direct beschikbaar tot 31 december 2023 met de optie tot verlenging van de opdracht. Het tarief is maximaal €75,- inclusief MSP-fee, afhankelijk van opleiding en werkervaring. Als operationeel technisch specialist Telefonie bent u een vitaal onderdeel van een team dat verantwoordelijk is voor het technisch beheer van telefoniediensten. U helpt gebruikers en leveranciers, bijvoorbeeld bij veranderingen, nieuwe projecten en incidenten die betrekking hebben op de telefonietechniek. Eveneens zorgt u voor de constante beschikbaarheid van deze telefoniedienst, wat contribueert aan de missie van de organisatie: het continu leveren van energie en comfort. Wat betekent deze ZZP opdracht voor u? - U opereert servicegericht en met zorgvuldigheid, waarbij u het belang van urgentie altijd voor ogen houdt. - Samenwerking in teamverband is van essentie, waarbij u zoekt naar verbinding zowel binnen als buiten het team. - U zult samen met het team ondersteuning bieden aan gebruikers en leveranciers teneinde hun werkzaamheden effectief en efficiënt uit te voeren. - Initiatief nemen in het signaleren en actief aanbrengen van verbeteringen. Specifieke taken binnen deze opdracht omvatten: - Voorbereiden van changes en projecten in samenwerking met de Change Coördinator. - Monitoring en aansturing op tickets in het ticketsysteem. - Uitvoeren van fysieke onsite support werkzaamheden. - Begeleiden van leveranciers die werkzaam zijn op locatie of in de datacenters. - Ondersteuning bieden bij incidenten, changes en projecten. De meeste werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit Haarlem en soms vanuit Arnhem. Bent u de oplossingsgerichte en nieuwsgierige IT-expert die deze ZZP opdracht succesvol zal uitvoeren? Uw achtergrond: - Een bewezen trackrecord met de techniek van telefooncentrales, bij voorkeur ervaring met meldkamers of callcenters. - Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden, servicegericht denken en oplossingsgericht handelen. - Vaardig in het snel doorgronden van organisaties en het zelfstandig navigeren door het stakeholderlandschap. - Een proactieve werkhouding, verantwoordelijkheidsgevoel en resultaatgerichtheid. - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Verdere vereisten: - 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen een zakelijke telefonie- of IT-omgeving. - Kennis van en ervaring met Unify en Genesis systemen. - Bekendheid met ITIL processen en SaFe/Agile werkmethodes. - Minimaal MBO/HBO-niveau door opleiding en/of werkervaring. - Bereidheid om incidenteel in avonduren of weekenden te werken. Deze opdracht staat niet open voor callcenter medewerkers, maar is specifiek gericht op ZZP'ers met kennis van de technische aspecten van telefonie. Bent u klaar om uw expertise in te zetten binnen een dynamisch en technisch uitdagende omgeving? Reageer dan nu op deze freelance opdracht! Interesse in deze ZZP opdracht? Aarzel niet en zend uw sollicitatie met bijbehorende ervaring.