Onafhankelijk klachtenfunctionaris

ZOEK JE EEN FREELANCE OPDRACHT ALS KLACHTENFUNCTIONARIS? Ben je op zoek naar een uitdagende freelance opdracht waarbij je jouw mediationvaardigheden en onafhankelijkheid kunt inzetten? Heb je ervaring met onderwerpen zoals werk en inkomen? Dan zou deze ZZP opdracht als onafhankelijk klachtenfunctionaris wel eens de perfecte match voor je kunnen zijn. JOUW ROL ALS KLACHTENFUNCTIONARIS De opdrachtgever is op zoek naar een freelance professional die onpartijdig kan opereren en die bekwaam is om klachten te behandelen die betrekking hebben op de dienstverlening van de opdrachtgever. Jouw hoofdtaak zal zijn om te beoordelen of er sprake is van een melding of een klacht. Indien het een klacht betreft, ga je in gesprek met de betrokken inwoner om de situatie te onderzoeken en om te adviseren over de afhandeling. Wat ga je doen? - Klachten en meldingen behandelen en beoordelen. - Mediation toepassen om tot een oplossingsgerichte afhandeling te komen, met als doel het herstel van vertrouwen. - Onderzoek uitvoeren bij ontvangen klachten en contact onderhouden met de betrokken partijen. - Signaleren van trends en adviseren van de opdrachtgever op basis van jouw bevindingen. - Zorg dragen voor een nauwgezette administratie, registratie en rapportage van klachten. WAT WIJ IN JE ZOEKEN De ideale kandidaat voor deze opdracht kan aantonen objectief en zelfstandig te kunnen werken, heeft uitstekende communicatieve en mediation vaardigheden en is in staat verbinding te maken tussen verschillende belanghebbenden. Verder ben je integriteit en het opwekken van vertrouwen zijn cruciale eigenschappen voor deze functie. Jouw achtergrond: - Aantoonbare ervaring met het behandelen van klachten. - Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Algemene Wet bestuursrecht en de Participatiewet. - Sterk ontwikkelde communicatieve en mediation vaardigheden. - Vermogen om onafhankelijk en zonder vooroordeel belangen af te wegen. Verder is het belangrijk dat je geen bestaande banden hebt met de betrokken organisaties om jouw onpartijdigheid te waarborgen. Denk jij dat je de geschikte freelancer bent voor deze opdracht als onafhankelijk klachtenfunctionaris? Reageer dan snel en laat zien hoe je jouw onpartijdig oordeelsvermogen en affiniteit met het werkveld in kan zetten in deze functie! Ontdek deze freelance opdracht, waar je jouw ervaring en vaardigheden kunt toepassen en bijdraagt aan klanttevredenheid en rechtvaardige oplossingen.