Medewerker Burgerzaken frontoffice

Bent u een ervaren freelancer gespecialiseerd in frontoffice werkzaamheden binnen de burgerzaken? Voor een dynamisch Klant Contact Centrum (KCC) van een toonaangevende gemeente is de perfecte freelance opdracht beschikbaar voor ongeveer 32 uur per week. De organisatie zet zich in voor de dienstverlening aan burgers, bedrijven en bezoekers en waarborgt hiermee de kwaliteit van het contact met de gemeente. In het KCC zijn de afdelingen servicecentrum, burgerzaken en het omgevingsloket ondergebracht. Voor de sectie burgerzaken is er momenteel een vraag naar een freelance medewerker ter versterking van de frontoffice. Deze ZZP opdracht betreft flexibele werktijden, waarbij die nader overeen te komen zijn binnen de openingstijden van de servicebalies. Functiebeschrijving: - U fungeert als het gezicht van de gemeente en verzorgt eerstelijns dienstverlening; - U biedt aan de balie van burgerzaken een scala aan producten en diensten aan voor de inwoners, zoals paspoorten, rijbewijzen en uittreksels; - U handelt zaken af die binnenkomen via het zaaksysteem van de gemeente (KCS); Vereisten: - U hebt een gedegen kennis van producten zoals paspoort, rijbewijs en uittreksels; - U werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig; - U kunt identiteits- en adresfraude zoveel mogelijk voorkomen en hebt oog voor integriteit en privacy; - U bent bekend met wetgeving omtrent paspoorten, rijbewijzen en basisregistratie personen; - U beschikt over MBO werk- en denkniveau; - U hebt aantoonbare en recente ervaring in een soortgelijke functie; - U bezit uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel mondelinge, digitale als schriftelijke vorm; - U hebt goede sociale en dienstverlenende vaardigheden en kunt goed samenwerken; - Ervaring met systemen als Key2burgerzaken, Key2betalen, Timeblockr en Exxellence Klant Contact Systeem strekt tot aanbeveling. Heeft u interesse in deze uitdagende freelance opdracht binnen de burgerzaken van een gemeente waar servicegerichtheid hoog in het vaandel staat? Dan nodigen we u van harte uit om te reageren!