Klantmanager

Op zoek naar een nieuwe uitdaging als freelancer in Nederland? De opdrachtgever zoekt een gedreven freelancer voor een boeiende opdracht binnen een energiek team. Het team Nieuwe Klanten bestaat uit 17 klantmanagers en 6 participatiecoaches. Dit team is volop in ontwikkeling en biedt jou de kans om mee te denken over de uitvoering. Gedrevenheid en samenhorigheid zijn kenmerken die bij het team passen. Je begeleidt klanten en ondersteunt hen zo optimaal mogelijk naar zelfredzaamheid. VERANTWOORDELIJKHEDEN De kern van je werk bestaat uit het beoordelen en afhandelen van aanvragen. Je wordt daarnaast periodiek ingeroosterd als troubleshooter, waarbij je telefonisch voorkomende vragen van klanten afhandelt. Je werkt daarbij veel samen met collega's, maar ook met externe partijen. Jij brengt deze verschillende disciplines bij elkaar om het maximale resultaat voor de klant te behalen. - Afhandelen van aanvragen levensonderhoud - Voeren van (intake) gesprekken en afleggen van huisbezoeken - Verantwoordelijk voor een eigen caseload - Verwerken van mutaties (caseloadbeheer) - Maken van rapportages en beschikkingen - Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken HOE JE DIT DOET? - Je beoordeelt bijstandsaanvragen en verwerkt de aanvragen in PKO en Suite. - Je voert gesprekken met klanten en voert huisbezoeken uit. - Je beantwoordt vragen van klanten en instanties en zorgt voor een juiste afhandeling. - Je onderhoudt veelvuldig contact met partners zoals het WerkBedrijf en maatschappelijke organisaties in Nijmegen. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.