Klantmanager

FREELANCE KLANTMANAGER: DE SCHAKEL NAAR WERK INLEIDING Binnen de publieke sector speelt de rol van klantmanager een cruciale positie in het ondersteunen van burgers naar een meer participerende rol in de samenleving. Als freelance klantmanager ben jij de persoon die actief bijdraagt aan de begeleiding van cliënten in deze veranderende en dynamische omgeving. Voor een opdracht in Hengelo en omliggende gemeenten wordt jouw expertise en inzet gezocht. DOELSTELLING VAN DE FUNCTIE Je draagt bij aan het maximaal mogelijk maken van participatie van alle inwoners binnen de werkgebieden. Je focus ligt op het bieden van passend (parttime) werk aan individuen die ver verwijderd zijn van de arbeidsmarkt. WERKZAAMHEDEN - Realiseren van de kortst mogelijke route naar werk voor cliënten. - Cliënten coachen om eigen kracht en netwerk in te zetten. - Rechtmatigheidsbeoordeling van aanvragen op basis van de Participatiewet en andere sociale wetgeving. - Dossieronderzoek uitvoeren, huisbezoeken afleggen, fraudealert blijven en soms lastige gesprekken voeren. - Rapportages opstellen en bevindingen vastleggen in het cliëntvolgsysteem. - Samenwerken met interne en externe collega’s en ketenpartners. - Op maat gemaakte trajectplannen ontwikkelen, bewaken en resultaten vastleggen. PROFIEL VAN DE IDEALE FREELANCE KLANTMANAGER - HBO-opleiding en ervaring of affiniteit met het vakgebied. - Kennis van sociale wet- en regelgeving. - Analytisch vermogen om tot de kern te komen en verbanden te leggen tussen problematiek. - Zelfstandig, maar ook gericht op verbinding. - Zorgvuldig, empathisch en duidelijk. - Bekend met maatschappelijke ontwikkelingen en trends. - Resultaatgericht en organisatiebewust. AANBOD - Contractduur van één jaar. - Diverse en uitdagende rol in een enthousiast team. - Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. - Grote doorgroeimogelijkheden. - Hybride werken met flexibele werktijden. - Modern kantoor in het centrum. WERKOMGEVING Je gaat werken in een omgeving die constant in beweging is, gericht op de toekomst van Hengelo en omliggende gemeenten. De organisatie streeft ernaar om met persoonlijke, betrouwbare, duidelijke en respectvolle benaderingen actief te zijn toegewijd aan haar inwoners en bedrijven. Als onderdeel van de afdeling Werk en Inkomen draag je bij aan de transities binnen het sociale domein.