IT Procesmanager

Bent u een gedreven freelance proces manager met ervaring in het aansturen van externe IT-leveranciers en het implementeren van procesverbeteringen? Lees dan deze uitgebreide vacature voor een uitdagende opdracht bij een toonaangevende organisatie in Nederland. Binnen de dynamische IT-afdeling van de opdrachtaanbieder, waar men met Scrum en DevOps werkt, draagt het team zorg voor de volledige technische dienstverlening. Van het oorspronkelijke idee tot de uiteindelijke productie, de integrale verantwoordelijkheid ligt bij de veelzijdige teams. De cultuur is informeel en innovatief, met ruimte voor ontspanning en creativiteit middels activiteiten zoals tafeltennis, gamen en 3D-printen. Daarnaast is er een innovation hub beschikbaar om in een frisse omgeving samen te werken aan nieuwe ideeën. Als freelance proces manager binnen deze organisatie speel je een cruciale rol in een aankomende grote transitie. Er staan belangrijke veranderingen op de planning, waaronder het opnieuw aanbesteden van een groot deel van de infradiensten en het opzetten van een samenwerking met een externe-SIAM leverancier. Als onderdeel van het processenteam binnen de Directie BOI (Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie), ben je niet alleen verantwoordelijk voor de aansturing van IT-leveranciers, maar ook voor het continu verbeteren van de bestaande processen. Dit doe je in nauwe samenwerking met interne klanten en stakeholders zoals DevOps teams, Productmanagers en Productowners. Je bent flexibel inzetbaar op verschillende aspecten van procesmanagement, waaronder Incident, Change, Problem en Configuration Management. Bovendien is Service Level Management jou niet vreemd. Je ambieert optimale dienstverlening en bent in staat om IT wensen om te zetten naar passende oplossingen binnen de IT-strategie. #### Taken en Verantwoordelijkheden De freelance proces manager is verantwoordelijk voor: - Het onderhouden van relaties met klanten en IT-leveranciers, waarbij je optreedt als primair aanspreekpunt voor de gecontracteerde IT-diensten; - Het identificeren, formuleren, afstemmen en contracteren van dienstverlening; - Het ontwerpen en implementeren van IT-processen; - Het doen van verbetervoorstellen en het rapporteren over de voortgang; - Het participeren in projectgroepen, met een proactief oog op huidige en aankomende verwachtingen en technologische mogelijkheden; - Het presenteren van resultaten, verbeteringen en nieuwe inzichten aan relevante belanghebbenden. #### Profiel Het ideale freelance kandidaat beschikt over: - Ervaring met procesmanagement binnen een IT-omgeving; - Sterke analytische vaardigheden en een op verbetering gerichte instelling; - Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid; - Vermogen om zowel strategisch als operationeel/tactisch te opereren; - Ervaring met samenwerking met grote IT-leveranciers en interne IT-organisaties; - Kennis van Scrum, DevOps en relevante procesmanagement gebieden. De opdracht kan mogelijk aan twee kandidaten worden gegund, wat een unieke kans biedt aan een duo van freelancers die complementair kunnen werken binnen dit traject. Bent u klaar om uw expertise in freelance procesmanagement toe te passen bij een vooraanstaande organisatie en zo bij te dragen aan essentiële veranderingen binnen de IT-infrastructuur? Solliciteer dan nu om in aanmerking te komen voor deze omvangrijke freelance opdracht.