Functioneel applicatiebeheerder

Ben je een freelancer met passie voor IT en functioneel applicatiebeheer? De opdrachtgever is op zoek naar een bevlogen Functioneel Applicatiebeheerder die zich inzet voor de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van essentiële systemen die gericht zijn op services zoals autoparkeren, bagagekluizen en toiletten bij stations. De functie als Functioneel Applicatiebeheerder is een dynamische rol binnen het bedrijf met belangrijke verantwoordelijkheden. Je stemt af met multidisciplinaire agile teams en werkt samen met verschillende afdelingen aan oplossingen die direct zichtbaar zijn in de maatschappij. Als spil in het team, ben je essentieel voor de goede loop van de operationele processen en draag je bij aan een optimale reizigerservaring. De werkzaamheden omvatten onder andere: - Het beheren van incidenten en het analyseren van storingen. - Het uitgeven van verbeteropdrachten aan leveranciers en het sturen op kwaliteitsverbeteringen. - Het bewaken van de SLA's van de leveranciers en het initiëren van verbeteringen. - Het opstellen van draaiboeken voor nieuwe software releases in samenwerking met de business. - Het autoriseren van nieuwe gebruikers en doorvoeren van applicatiemutaties. - Het onderhouden van applicaties en beheerprocessen. Als een visionair in het team, speel je ook een rol bij innovaties en veranderingen, waarbij je de brug vormt tussen gewenste functionele aanpassingen en technische realiseerbaarheid. De verwachtingen zijn dat je belangrijke changes kunt opstellen en beoordelen en meedenkt over de opname van innovaties in het beheerproces. De afdeling Services richt zich op de optimalisatie van stationsservices en de verbetering van de klantbeleving. Je komt terecht in een teamgerichte en agile werkomgeving waar samenwerking centraal staat. Daarbij is er een balans tussen thuiswerken en werken op kantoorlocaties dichtbij belangrijke stations. Voor deze opdracht is het volgende profiel van belang: - HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring in functioneel applicatiebeheer. - Kennis van BiSL, ASL en/of ITIL. - Ervaring binnen een Agile werkomgeving. - Vaardigheid in het aansturen van externe leveranciers. - Sterke algemene IT-kennis voor het analyseren van incidenten. Een goede proactieve houding, oplossingsgerichtheid, en kennis van autorisatiemodellen zijn essentieel. Affiniteit met hardwaresystemen en ervaring in Jira en ServiceNow zijn een pre. Taalvaardigheid in Engels en/of Duits kan voordelig zijn voor de samenwerking met internationale teams en leveranciers. Durf je deze uitdagende en impactvolle freelance ZZP opdracht aan? Solliciteer dan nu en word de spin in het web die bijdraagt aan een vlekkeloze deur-tot-deur dienstverlening voor reizigers.