Functioneel applicatie beheerder 1e lijn

De opdrachtgever zoekt een Functioneel Applicatie Beheerder voor de 1e lijn om tijdelijk hun team van applicatiebeheerders SIM BAZ-M&D te ondersteunen. In deze rol zal de geselecteerde kandidaat verantwoordelijk zijn voor het dagelijkse beheer van de 1e lijn, waaronder het classificeren van inkomende oproepen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het routeren van oproepen indien nodig. Daarnaast zal je betrokken zijn bij het uitvoeren van standaardwijzigingen. WIE BEN JIJ? De ideale kandidaat is een junior functioneel beheerder met ervaring in het gebruik van een IT-servicemanagementtool. Daarnaast dien je kennis te hebben van algemene gemeentelijke processen. LOCATIE De functie is gevestigd in het Stadskantoor in Den Bosch, met de mogelijkheid tot maximaal 50% van het werk op afstand uit te voeren. DIT HEB JIJ - Minimaal een MBO-4 diploma zoals blijkt uit je CV. - Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie met kennis van een ITSM-tool, zoals aangegeven in je CV. - Kennis van algemene gemeentelijke processen zoals aangegeven in je CV.