Consultant B

Specialist Klantbeleving gezocht voor uitdagende freelance opdracht in Arnhem en hybride. DE OPDRACHT De opdrachtgever zoekt een gedreven freelancer voor de rol van Specialist Klantbeleving binnen het team voor klantbeleving- en communicatie. De opdracht start zo snel mogelijk en duurt tot 31 december 2024, met een optie op verlenging. Het maximale tarief is 95 euro per uur inclusief MSP fee. Deze ZZP opdracht vraagt om minimaal 32 uur per week inzet. Als Specialist Klantbeleving werk je aan de energietransitie door samen met klanten het maximale uit het elektriciteitsnet te halen. Je speelt een cruciale rol in het ontwerpen en realiseren van een klantervaring die past bij de visie van de opdrachtgever als netbeheerder. JE TAKEN - Uittekenen van bestaande klantreizen en deze uniformeren en verbinden. - Opbouwen en beheren van kennis over grootzakelijke klanten. - Combineren van kwalitatieve en kwantitatieve data om gefundeerde inzichten te verkrijgen. - Begeleiden van klantreissessies en opvolgen met ontwerp- en reviewsessies. - Voeden van communicatiecollega’s met concrete aanknopingspunten voor gerichte informatieverstrekking. GEZOCHT PROFIEL - Aantal jaren ervaring als adviseur of specialist op gebied van klantbeleving (CX / Customer Experience) binnen een complexe en uitdagende omgeving. - Minimaal HBO werk- en denkniveau. - Verandermentaliteit, enthousiasme en sterke sociale en communicatieve vaardigheden. - Affiniteit met de energiewereld is een pré. - Beschikbaarheid van tenminste 32 uur per week. - Standplaats is Arnhem, maar hybride werken is mogelijk. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.